Старший координатор по автоматизации в команду Авито Путешествий

Вам предстоит:

• растить выручку и ключевые метрики клиентов сегментов XS и S в категории «Путешествия» с помощью автоматизированных коммуникаций;
• инициировать, координировать и запускать проекты автоматизированных коммуникаций с клиентами: чат-боты, колл-боты, пуш-уведомления, рассылки и т. д.;
• создавать брифы и дорожные карты проектов — описывать идею, целевые сегменты, сроки, метрики, точки контроля и риски;
• собирать информацию и проводить консультации с командами продаж, маркетинга, продукта и аналитики для внедрения чат-ботов, колл-ботов, триггерных рассылок и пушей;
• анализировать данные и результаты коммуникаций, формировать отчётность и витрины аналитики;
• курировать контакт-центр: контролировать выполнение планов, вести таблицы, обновлять базы, анализировать показатели.

Мы ждём, что вы:

• имеете опыт проджект-менеджмента в продажах или CRM-маркетинге;
• умеете управлять проектами «под ключ» — от идеи до результата;
• знаете принципы автоматизированных коммуникаций и триггерных систем;
• владеете Excel, Miro, Jira, умеете структурировать данные и визуализировать результаты;
• обладаете аналитическим и системным мышлением, самостоятельны и внимательны к деталям.

Будет здорово, если вы:

• запускали колл-ботов и триггерные сценарии;
• работали в B2B-продажах или проектах на стыке маркетинга и клиентского сервиса;
• умеете формировать гипотезы и анализировать эффективность коммуникаций.

Работа у нас — это:

• возможность влиять на продукт и процессы с пользой для клиента;
• постоянное обучение, фокус на развитие сотрудников;
• сильный бренд, который помогает завоевать доверие у клиентов;
• самые передовые IT-инструменты для эффективного выполнения задач: современный софт, техника;
• красивый и комфортный офис в семи минутах от метро «Новочеркасская»: панорамный вид на центр города, места для уединённой работы, зоны отдыха;
• «белая» заработная плата, состоящая из гарантированного оклада и квартальной премии;
• забота о здоровье: с первого дня работы вы получите полис ДМС со стоматологией, в офисе есть тренажёрный зал, принимают терапевт и массажист.