Москва
Полная занятость
CompasTravel — b2b-консьерж-сервис для крупнейших авиакомпаний. Мы размещаем пассажиров и экипажи при задержках рейсов, организуем трансферы и питание. Работаем удалённо, используем собственную IT-платформу и современные корпоративные сервисы.
Чем предстоит заниматься
Контроль выполнения задач смены в соответствии с регламентами и SLA.
Координация работы сотрудников, помощь в распределении обращений и нагрузки.
Мониторинг работы CRM/телефонии/тикет-систем (Jira, Service Desk и др.).
Передача информации между сменами, ведение служебной документации и отчётности.
Участие в разрешении конфликтных ситуаций внутри команды.
Наставничество новых сотрудников и поддержка коллег.
Мы ожидаем
Опыт работы от 1 года в клиентском сервисе, контакт-центре, диспетчерской службе или операционном подразделении.
Навыки работы с CRM-системами, телефонией или тикет-системами.
Базовое понимание принципов SLA, очередей обращений, распределения задач.
Владение Excel / Google Sheets (сводные таблицы, анализ данных).
Умение структурировать задачи и чётко передавать информацию коллегам.
Навыки разрешения конфликтов и грамотная устная/письменная речь.
Личные качества
Организованность, ответственность, способность быстро принимать решения.
Гибкость и готовность работать в условиях высокой нагрузки.
Лидерские качества и умение поддерживать командный дух.
Условия:
Мы — крупнейшая компания в авиаотельной индустрии, которая оказывает свои услуги в 14 странах мира, включая такие ключевые рынки, как Китай и Турция. В нашей миссии мы сосредотачиваемся на безопасности и комфорте миллионов пассажиров в авиаотельной индустрии, и, благодаря качеству нашей работы, мы спасаем жизни и время.
CompasTravel занимает ведущую позицию в отрасли, устанавливая высокие стандарты обслуживания. Наша главная задача — обеспечить людей безупречными трансферами, комфортным проживанием и вкусным питанием в любой точке мира.
Мы также являемся разработчиком инновационной IT платформы для авиационного бизнеса. Наш продукт позволяет быстро и безопасно управлять ключевыми процессами для авиации на земле.
Наша компания имеет представительства в трех стратегически важных странах: России, Турции и Болгарии, что позволяет нам обеспечивать наших клиентов высококачественными услугами и гарантировать своевременное выполнение заказов.
Мы приглашаем вас присоединиться к нашей дружной команде, где вы сможете воплотить в жизнь свои профессиональные амбиции и внести свой вклад в создание яркого будущего авиаотельной индустрии.
Работа в CompasTravel предоставляет уникальные возможности и преимущества, которые делают нашу компанию исключительным местом для развития вашей карьеры. Вот несколько ключевых преимуществ, которые вы сможете получить, присоединившись к нашей команде:
Профессиональный рост: В CompasTravel мы ценим и поддерживаем развитие наших сотрудников. У нас вы найдете множество возможностей для обучения и профессионального роста.
Международная команда: Мы гордимся разнообразием наших сотрудников и клиентов со всего мира. Работая у нас, вы будете взаимодействовать с международной командой и обретете ценный межкультурный опыт.
Инновации: CompasTravel всегда на шаг впереди в вопросах технологических инноваций. Вы сможете работать с современными инструментами и технологиями, что способствует вашей профессиональной экспертизе.
Возможности для роста внутри компании: У нас есть множество успешных историй сотрудников, начавших свой путь с нижних позиций и достигших высоких должностей внутри компании. Ваша возможность карьерного роста только начинается.
Гибкий график и рабочая среда: Мы ценим баланс между работой и личной жизнью. В нашей компании предоставляются гибкие графики и созданы комфортные условия для работы.
Конкурентоспособная заработная плата и бонусы: Мы ценим ваши навыки и вклад в наш успех, и предлагаем конкурентоспособную заработную плату и бонусные программы.
Присоединяйтесь к нам в CompasTravel и станьте частью профессиональной команды, где ваше развитие и достижения наша первоочередная забота. Мы гордимся тем, что делаем, и приглашаем вас делиться этим вдохновением с нами.