8 (495) 085-27-71Контактный центрtalk@jobby.aiПочта для связи
О насКомпаниямУниверситетамПодборки вакансий
Стать менторомСтать амбассадоромЦентры карьеры университетов
Политика обработки персональных данныхПользовательское соглашение

Мы используем файлы cookie, для персонализации сервисов и повышения удобства пользования сайтом. Если вы не согласны на их использование, поменяйте настройки браузера.

ООО «ДЖОББИ СОЛЮШНС»
ИНН 7736337101 КПП 773601001
ОГРН 1217700465212

Россия, Москва, Ленинский проспект, дом 67

© Jobby, 2025

Москва

Строительство, недвижимость

Полная занятость

Ведущий специалист/Тимлид группы технической поддержки (IT-продукт Saby)

Зарплата: 70000 — 100000 ₽
Компания: Первый Бит
Вакансия создана:05.12.2025
Сейчас мы открываем вакансию Ведущего специалиста/Тимлида группы технической поддержки, чтобы сделать опыт наших клиентов еще лучше.

Чем предстоит заниматься:
  • Консультировать клиентов по вопросам настройки и использования Saby (Розница, ЕГАИС, Маркировка, ОФД) через телефон, чаты и электронную почту.
  • Руководить группой технической поддержки: помогать сотрудникам расти, ставить задачи, вдохновлять и поддерживать.
  • Следить, чтобы все обращения клиентов решались оперативно и качественно - мы действительно заботимся о своих клиентах!
  • Анализировать проблемы, искать «узкие места» и предлагать, как сделать сервис удобнее и быстрее.
  • Принимать участие во внедрении новых инструментов - мы не стоим на месте, у нас много идей!
  • Отвечать за то, чтобы клиенты оставались довольны, а сотрудники - замотивированы.
Что важно для нас:

  • Опыт работы с системами Saby (Розница, ЕГАИС, Маркировка, ОФД) или в смежных системах от 6 месяцев обязателен.

  • Практический опыт работы в технической поддержке - важно разбираться в специфике и особенностях процесса.

  • Руководили командой, пусть даже небольшой - знаете, как вдохновлять, ставить цели, давать обратную связь и развивать сотрудников.
  • Умеете спокойно решать конфликтные ситуации и сохранять позитив.
  • Хотите не просто «реагировать на запросы», а реально менять и улучшать сервис.
  • Готовы учиться новому и делиться опытом с командой.
Будет плюсом:
  • Опыт автоматизации поддержки - внедряли Service Desk, помогали оптимизировать процессы, предлагали свои идеи и новые инструменты.
Что предлагаем:
  • Уровень заработной платы обсуждается индивидуально - учитываем опыт, достижения и профессиональный потенциал.
  • Работу в команде, где уважают экспертизу и ценят открытость - вы сможете влиять на процессы и видеть результат своей работы.
  • Возможность профессионального и карьерного роста.
  • Официальное трудоустройство и полностью «белую» зарплату, премии.
  • Корпоративное обучение.
  • Удаленный формат работы.
  • ДМС по корпоративным тарифам для всей семьи, а также скидки от партнеров.
  • И, конечно, продукт, в уникальности, надежности и технологичности которого вы будете уверены.
Навыки:
Руководство коллективомНавыки коммуникацииОсновы управления проектамиТехническая поддержкаЛидерские качестваОбучение и развитие

О компании

Первый Бит

Системная интеграция, автоматизации технологических и бизнес-процессов предприятия, ИТ-консалтинг

Компания «Первый БИТ» - интегратор IT-решений для учета и управления. Международная IT-компания. Крупнейшая региональная сеть среди 1С:Франчайзи. Представлена более, чем 100 офисами в 60 городах 9 стран мира.

За 28 лет работы на рынке автоматизации бизнес-процессов компания приобрела богатый опыт в решении IT-задач любого уровня сложности.

Ключевые достижения Первого БИТа:

Первый БИТ - эксперт в области автоматизации управленческого учета, ERP- и CRM-решений, отраслевой автоматизации.

  • Разработано более 50 специализированных IT-решений.
  • Реализовано более 320 000 успешных внедрений.
  • В числе клиентов - ведущие игроки рынка: Mitsubishi, Лукойл, Yota, РЖД, Ив Роше, Tommy Hilfiger, О’КЕЙ, Ростелеком, ТЭК Мосэнерго и др.
  • Лидер по числу реализованных ERP- и СRМ-проектов (по итогам рейтинга TAdviser среди 675 компаний).
  • Первый БИТ – динамичная IT-компания, в которой каждый сотрудник развивается, решает сложные задачи и участвует в крупных проектах.

В нашей команде работает более 9 600 сотрудников.