8 (495) 085-27-71Контактный центрtalk@jobby.aiПочта для связи
О насКомпаниямУниверситетамПодборки вакансий
Стать менторомСтать амбассадоромЦентры карьеры университетов
Политика обработки персональных данныхПользовательское соглашение

Мы используем файлы cookie, для персонализации сервисов и повышения удобства пользования сайтом. Если вы не согласны на их использование, поменяйте настройки браузера.

ООО «ДЖОББИ СОЛЮШНС»
ИНН 7736337101 КПП 773601001
ОГРН 1217700465212

Россия, Москва, Ленинский проспект, дом 67

© Jobby, 2025

Нижний Новгород

Информационные технологии

Полная занятость

Руководитель группы технической поддержки (IT-продукт Saby)

Зарплата: от 70000 ₽
Компания: Первый Бит
Вакансия создана:07.12.2025
И уже более 15 лет развиваем самую большую экосистему для бизнеса Saby-сеть для деловых коммуникаций и обмена электронными документами между компаниями, госорганами и обыкновенными людьми.

Сейчас мы ищем Руководителя группы технической поддержки — человека, который поможет делать клиентов счастливее и прокачает команду!

Ваши задачи:
  • Управление командой технической поддержки: сопровождение профессионального развития сотрудников, постановка задач, поддержка и мотивация.
  • Обеспечение оперативного и качественного решения обращений клиентов — для нас действительно важна забота о каждом пользователе.
  • Анализ возникающих проблем, поиск «узких мест» и внедрение улучшений для повышения удобства и скорости сервиса.
  • Участие в запуске новых инструментов и решений — у нас всегда много идей и мы активно движемся вперёд!
  • Ответственность за уровень удовлетворённости как клиентов, так и сотрудников.
Что нам важно:

  • Опыт работы в Saby (Розница, ЕГАИС, Маркировка, ОФД)от шести месяцев;

  • Практический опыт работы в технической поддержке — важно разбираться в специфике и особенностях процесса.
  • Опыт руководства командой, даже небольшой: умение вдохновлять, ставить цели, давать конструктивную обратную связь и развивать коллег.
  • Знание ИТ-процессов и сервисных решений, способность просто объяснять сложные вещи.
  • Спокойствие в стрессовых ситуациях, умение эффективно разрешать конфликты, поддерживать доброжелательную атмосферу.
  • Готовность не только реагировать на запросы, но и активно предлагать улучшения и реализовывать изменения.
  • Открытость к новым знаниям и желание делиться опытом с командой.
Будет вашим плюсом:
  • Опыт автоматизации в поддержке: внедрение Service Desk, оптимизация процессов, внедрение новых инструментов и идей.
Мы предлагаем:
  • Индивидуальное обсуждение уровня дохода с учётом вашего опыта и профессиональных достижений.
  • Работу в коллективе, где ценят экспертизу, открытость и возможность влиять на решения и процессы.
  • Перспективы профессионального и карьерного развития.
  • Оформление по ТК РФ, полностью официальную "белую" зарплату и премии.
  • Корпоративное обучение для развития навыков.
  • Гибридный режим работы — офис и удалёнка на выбор.
  • ДМС по корпоративным тарифам для вас и вашей семьи, а также партнёрские скидки.
  • Уникальный, надёжный и технологичный продукт, за который не стыдно!

    Готов к новым задачам? Отправляй отклик, познакомимся ближе!
Навыки:
Руководство коллективомОсновы управления проектамиТехническая поддержкаЛидерские качестваОбучение и развитие

О компании

Первый Бит

Системная интеграция, автоматизации технологических и бизнес-процессов предприятия, ИТ-консалтинг

Компания «Первый БИТ» - интегратор IT-решений для учета и управления. Международная IT-компания. Крупнейшая региональная сеть среди 1С:Франчайзи. Представлена более, чем 100 офисами в 60 городах 9 стран мира.

За 28 лет работы на рынке автоматизации бизнес-процессов компания приобрела богатый опыт в решении IT-задач любого уровня сложности.

Ключевые достижения Первого БИТа:

Первый БИТ - эксперт в области автоматизации управленческого учета, ERP- и CRM-решений, отраслевой автоматизации.

  • Разработано более 50 специализированных IT-решений.
  • Реализовано более 320 000 успешных внедрений.
  • В числе клиентов - ведущие игроки рынка: Mitsubishi, Лукойл, Yota, РЖД, Ив Роше, Tommy Hilfiger, О’КЕЙ, Ростелеком, ТЭК Мосэнерго и др.
  • Лидер по числу реализованных ERP- и СRМ-проектов (по итогам рейтинга TAdviser среди 675 компаний).
  • Первый БИТ – динамичная IT-компания, в которой каждый сотрудник развивается, решает сложные задачи и участвует в крупных проектах.

В нашей команде работает более 9 600 сотрудников.