Оператор call-центра
Зарплата: 75000 — 90000 ₽
Компания: Resteko
Москва
Полная занятость
О компании
RESTEKO — сеть магазинов в Москве и один из крупных продавцов б/у игровых ПК и ноутбуков. Мы работаем с refurbished-техникой популярных брендов и расширяем присутствие: открываем новые точки и усиливаем отдел клиентского сервиса. Нам требуется оператор колл-центра, который разбирается в компьютерной технике и способен компетентно консультировать клиентов.
Обязанности
Принимать входящие обращения от клиентов: телефон, мессенджеры, онлайн-форма.
Давать точные консультации по подбору ПК или ноутбука под задачи и бюджет клиента.
Работать только с тёплым входящим потоком (заявки с сайта, Авито, Яндекс Маркета).
Сопровождать клиента до момента покупки: передавать информацию менеджерам точки или фиксировать заказ.
Взаимодействовать с техниками и сборщиками для уточнения характеристик и доступности конфигураций.
Участвовать в формировании качественного клиентского опыта.
Требования
Опыт работы с клиентами от 1 года (желательно в продажах техники или телефонии).
Базовое понимание компьютерной техники: возможность объяснить отличия конфигураций и помочь с выбором.
Навык убеждённого и корректного общения, грамотная речь.
Способность работать в команде и выполнять задачи без формального подхода.
Доброжелательность и честность.
Условия
Работа в офисе/магазине в Москве.
График 2/2 или 4/2 — по договорённости.
Только входящий поток без холодных звонков.
Оплата: фикс + % от оформленных заказов.
Предоставляем обучение, скрипты и CRM.
Почему RESTEKO
Большой объём обращений — отсутствие простоев.
Минимум бюрократии.
Команда с общими профессиональными интересами.
Молодой коллектив и возможность роста.
Пиши "Хочу в команду Resteko", без данного сообщения обращения не рассматриваются.
Resteko — это компания, которая уже завоевала доверие клиентов благодаря честному подходу, качественным товарам и сервису. Мы занимаемся продажей проверенных ноутбуков, компьютеров, комплектующих и аксессуаров. Помимо этого, предлагаем услуги по настройке, ремонту и модернизации техники.
Мы верим, что техника должна работать на человека, а не наоборот, поэтому помогаем клиентам находить решения, которые подходят именно им. Будь то ноутбук для учебы, компьютер для работы или мощная машина для игр, мы подберем технику под любые задачи.
Почему вам стоит работать с нами?
Если вы хотите расти в сфере IT, работать в команде профессионалов и развиваться в компании, которая движется вперед, — присоединяйтесь к Resteko! Вместе мы делаем технологии доступнее.