Аналитик технической поддержки

Зарплата: 80000 — 150000 ₽

Компания: Фастек

Обязанности:

Консультирование пользователей;
Консультирование 1-й линии тех. поддержки;
Подготовка методик и инструкций, пополнение базы знаний системы;
Подготовка проектов писем;
Анализ обращений пользователей с целью выявления проблем и подготовки предложений по улучшению продукта;
Подготовка и проведение обучающих мероприятий (вебинары, обучающие ролики);
Постановка задач на доработку системы для программистов;

Требования:

Опыт работы в технической поддержке – не менее 3 лет;
Понимание предметной области ЖКХ и процессов Заказчика;
Знание законодательства и других НПА, влияющих на функционал системы

Условия:

Официальное оформление по ТК.
Пятидневная рабочая неделя с 8 часовым рабочим днем.
Удаленный формат работы.
Предоставление ДМС по истечению испытательного срока.

О компании

Фастек

Разработка программного обеспечения, Системная интеграция, автоматизации технологических и бизнес-процессов предприятия, ИТ-консалтинг

Российская аккредитованная IT-компания , предоставляющая комплексные решения по консалтингу, аудиту и автоматизации бизнес-процессов предприятий. Консультанты ООО "Фастек" работают на рынке автоматизации систем управления с 2000 года. Специалистами компании разработана первая российская ERP-система на основе открытых кодов Eludia . Система реализована на web-технологиях и ориентирована на крупные территориально-распределенные структуры. Специалистами компании реализованы десятки проектов для государственных и корпоративных клиентов.