Координатор отдела продаж
Зарплата: от 140000 ₽
Компания: Группа Актион
Москва
Продажи, обслуживание клиентов
Полная занятость
- Работа с продающими филиалами;
- Контролировать выполнение операционных показателей (воронка, аудиоконтроль);
- Прослушивать звонки, с последующей оценкой и выдачей обратной связи сотрудникам;
- Просматривать видео с обратной связью руководителей групп – подчиненным, с целью оценки и выдачей обратной связи руководителю по западающим зонам;
- Работать со скриптами: разработка, актуализация, тестирование, оценка применения и эффективности;
- Проводить совещания, направленные на рост качественных показателей (лаборатории, встречи по наработкам и лучшим звонкам и др.).
- Уметь анализировать большие объемы данных (записи звонков, обратные связи, KPI продавцов);
- Выявлять закономерности и слабые места в работе продавцовя, предлагать решения для улучшения;
- Навыки работы с метриками качества (например, конверсия, удовлетворенность клиента, длительность звонка);
- Понимать специфику телемаркетинга: этапы продажи, возражения клиентов и методы их обработки;
- Уметь давать конструктивную обратную связь менеджерам отдела продаж, и их руководителям;
- Уметь планировать и внедрять изменения в процессы работы отдела телемаркетинга;
- Опыт работы с CRM-системами и инструментами для анализа звонков (например, Call-трекинг, программы для записи и анализа звонков).
- Уметь использовать программы для создания и тестирования скриптов (например, Google Docs, Excel, специализированные платформы);
- Тщательность в анализе и составлении рекомендаций.
Мы предлагаем:
- Работу в крупнейшем издательском холдинге;
- Уютный офис с зонами отдыха, в 5-ти минутах ходьбы от ст. м. Улица 1905 года;
- График работы с 08:00 до 17:00;
- Успешный, творческий и талантливый коллектив;
- Отличные возможности для карьерного роста и развития;
- Официальная заработная плата;
- Оформление в соответствии с нормами Трудового законодательства;
- ДМС со стоматологией.
СтрессоустойчивостьВнимательностьMS Excel
О компании
Группа Актион
Производство мультимедиа, контента, редакторская деятельность, Издательская деятельность, Распространение мультимедиа и печатной продукции, Консалтинговые услуги, Разработка программного обеспечения
Группа «Актион» — самая большая компания России в сфере профессиональных медиа. Создана в 1994 году. В 2015 году в состав холдинга вошла компания МЦФЭР.
В медиагруппе работает 5100 сотрудников: больше всего программистов, редакторов, продавцов. В проектах ежегодно участвуют 1500 авторов, экспертов, специалистов из научных и государственных учреждений, консалтинга, дизайнерских и ИТ-бюро.
Собственные офисы компании находятся в 20 городах России. Дистрибьютерская сеть по всей России.
«Актион» выпускает 112 периодических изданий, 21 справочную систему и 23 электронных сервиса. У продуктов 800 000 компаний-подписчиков и четыре миллиона читателей. Совокупная посещаемость сайтов — полмиллиона в сутки.
Клиенты — бухгалтеры, кадровики, финансисты, юристы, управленцы, медики, учителя. Они работают в коммерческих компаниях и госучреждениях.
«Актион» выпускает:
- печатные и электронные издания: «Главбух», «Учет. Налоги. Право», «Генеральный директор», «Финансовый директор», «Кадровое дело», «Справочник кадровика», «Юрист компании», «Здравоохранение», «Справочник руководителя образовательного учреждения», «Госзакупки.ру», «Справочник специалиста по охране труда» и др.
- справочные системы: Систему Главбух, Систему Кадры, Систему Юрист, Систему Финансовый директор, Систему Госфинансы и др.
- сервисы для работы: Программу Главбух, Отчеты, Арнику (для салонов красоты и фитнес-центров), Бизнес.ру (для торговых компаний);
- сервисы дистанционного обучения: Высшую школу Главбуха, Школу менеджера образования и др.
Каждый год компания запускает новые проекты.
«Актион» подойдет вам, если хочется профессиональных свершений, много нескучной работы, зарплату рыночного уровня и соцпакет.
