Менеджер контроля качества ( продажа недвижимости)
Зарплата: от 130000 RUB
Компания: РКС Девелопмент
Москва
Полная занятость
Обязанности:
1. Методология и контроль:
˗ Разработка и актуализация стандартов, регламентов и скриптов.
˗ Создание чек-листов и графика контрольных мероприятий.
˗ Проведение аудитов (записи разговоров, визиты) и оценка персонала.
˗ Предоставление обратной связи и мониторинг соблюдения стандартов.
2. Аналитика и организация:
˗ Подготовка отчетов по результатам контроля.
˗ Исследование клиентской удовлетворенности (NPS/CSI).
˗ Анализ данных для выявления точек роста.
˗ Администрирование систем речевого анализа.
˗ Запуск и сопровождение программы «Тайный покупатель».
1. Образование: Высшее (финансово-экономическое, гуманитарное).
2. Опыт: от 1 года в продажах и от 2х лет в контроле качества. Приветствуется опыт в строительных, риэлтерских компаниях, работа с клиентами из сферы недвижимости.
3. Профессиональные качества:
˗ Развитые коммуникативные и аналитические навыки.
˗ Умение аргументированно отстаивать свою позицию.
˗ Инициативность, нацеленность на результат.
4. Личностные качества: исполнительность, ответственность, грамотная речь.
5. Знание ПО: UIS, CRM Dynamics.
Группа компаний «РКС Девелопмент» – федеральный девелопер, реализующий жилую недвижимость в сегментах «Комфорт+» и «Бизнес». В портфеле группы – 21 проект совокупной продаваемой площадью порядка 1,5 млн кв. м в 10 регионах страны.
Мы создаем яркое и комфортное жизненное пространство, делая лучшие проекты в своем классе увлеченно, креативно и страстно. Эволюционируя от проекта к проекту, мы устанавливаем новые стандарты и подтверждаем доверие наших покупателей, сотрудников и партнеров, работая открыто, честно, всегда выполняя обещания.
«РКС Девелопмент» входит в перечень системообразующих организаций российской экономики в сфере строительства; имеет кредитный рейтинг BBB-, прогноз «стабильный» от агентства НКР и высший балл от Единого ресурса застройщиков РФ, подтверждающий сдачу всех проектов в срок, а также ежегодно награждается золотым знаком «Надежный застройщик России».
Штаб-квартира группы располагается в Москве. В стадии реализации находятся проекты в Москве и Московской области, Твери, Пензе и Анапе.