Младший специалист по технической поддержке (Ижевск)
Зарплата: по итогам собеседования
Компания: BlaBlaCar
Ижевск, р-н Первомайский
Полная занятость
О BlaBlaCar
BlaBlaCar - ведущая в мире платформа для совместного использования автомобилей, созданная с одной целью “мечтой”: использовать технологию для заполнения миллионов свободных мест. Мы предлагаем услуги по совместному использованию автомобилей на дальние и короткие расстояния, а также рынок автобусов, и наша цель - стать ведущей платформой для совместного передвижения по дорогам.
Ваша миссия:
Сезон поездок в самом разгаре, и спрос на путешествия стремительно растет. BlaBlaCar помогает пассажирам легко находить попутчиков, бронировать места в машинах и покупать билеты на автобусы по десяткам направлений. Чтобы каждый пользователь получал быстрый и качественный ответ в любой ситуации, мы расширяем команду поддержки. Ежедневно наши специалисты помогают тысячам людей добираться до близких и открывать новые города — и ты можешь стать ключевой частью этой команды!
Твоя роль — помогать нашему сообществу водителей и пассажиров оперативно решать любые сложности. Основной фокус работы направлен на обработку письменных обращений, однако в нестандартных ситуациях важно быть готовым и к звонкам.
Чем ты будешь заниматься:
- обрабатывать обращения от первой линии поддержки и субагентов по следующим вопросам: отмена, задержка рейса, опоздание пассажира на рейс, проведение возвратов в системе, обработка жалоб.
- передавать информацию об ошибках в соответствующие отделы, чтобы сделать наши сервисы еще лучше.
Мы ждем тебя, если ты :
- Имеешь высшее или неоконченное высшее образование.
- Грамотно разговариваешь и пишешь на русском языке.
- Можешь самостоятельно ставить и решать задачи.
- Пользуешься MS Office, Excel, Сервисами Google.
- Готов помогать, потому что тебе это нравится, а не потому что должен.
- Стрессоустойчив, вежлив, умеешь находить плюсы в любой ситуации
Ваши будущие бенефиты:
Фиксированный график работы пн-пт, с 8 или с 9 утра (по согласованию).
Официальное трудоустройство и стабильная заработная плата (оклад).
Обучение "с нуля" в ходе испытательного срока под руководством опытного наставника.
Тренинги и программы развития карьеры, перспектива роста до ведущего специалиста и консультанта по внедрению и сопровождению информационных систем.
Перспективы роста с расширением функционала.
Уютный офис в центре города, с зонами отдыха и кухней (печенье, чай, кофе, молоко, вода за счет компании).
Компенсация проезда и питания.
Расширенная страховка ДМС для сотрудников компании, возможность частичной компенсации страхования детей и супругов.
Для нас важно, чтобы в коллективе была здоровая профессиональная атмосфера. Мы ищем в команду людей, которые будут разделять наши ценности, в частности мы являемся активными борцами за экологию.
Присоединяйтесь к нашей команде. Давайте вместе делать этот мир лучше!