Младший специалист службы поддержки (г. Ижевск)
Зарплата: по итогам собеседования
Компания: BlaBlaCar
Ижевск, р-н Первомайский
Полная занятость
BlaBlaCar - ведущая в мире платформа для совместного использования автомобилей, созданная с одной целью “мечтой”: использовать технологию для заполнения миллионов свободных мест. Мы предлагаем услуги по совместному использованию автомобилей на дальние и короткие расстояния, а также рынок автобусов, и наша цель - стать ведущей платформой для совместного передвижения по дорогам.
Ваша миссия:
С каждым днем всё больше людей отправляются в путешествия! А наш сервис – лучший помощник в выборе, бронировании и покупке автобусных билетов на пригородные, междугородние и международные рейсы с автовокзалов России.
Ежедневно наша команда поддержки пользователей помогает людям по всей стране. И ты можешь стать частью нашей крутой команды!
Твоя роль в команде - помогать пользователям решать проблемы, связанные с работой наших сервисов. Работа специалиста службы поддержки пользователей заключается, в основном, в ответах на письма пользователей, но ты должен быть готов и к телефонным звонкам.
Чем ты будешь заниматься:
- обрабатывать обращения от первой линии поддержки и субагентов по следующим вопросам: отмена, задержка рейса, опоздание пассажира на рейс, проведение возвратов в системе, обработка жалоб.
- передавать информацию об ошибках в соответствующие отделы, чтобы сделать наши сервисы еще лучше.
Мы ждем тебя, если ты :
- Имеешь высшее или неоконченное высшее образование.
- Грамотно разговариваешь и пишешь на русском языке.
- Можешь самостоятельно ставить и решать задачи.
- Пользуешься MS Office, Excel, Сервисами Google.
- Готов помогать, потому что тебе это нравится, а не потому что должен.
- Стрессоустойчив, вежлив, умеешь находить плюсы в любой ситуации.
Ваши будущие бенефиты:
Фиксированный график работы 2\2 (обучение первые 3 недели в графике 5\2)
Официальное трудоустройство и стабильная заработная плата.
Обучение "с нуля" в ходе испытательного срока под руководством опытного наставника.
Перспективы роста с расширением функционала.
Уютный офис в центре города, с зонами отдыха и кухней (печенье, чай, кофе, молоко, вода за счет компании).
Для нас важно, чтобы в коллективе была здоровая профессиональная атмосфера. Мы ищем в команду людей, которые будут разделять наши ценности, в частности мы являемся активными борцами за экологию.
Присоединяйтесь к нашей команде. Давайте вместе делать этот мир лучше!