Продакт-менеджер чат-бота
Зарплата: по итогам собеседования
Компания: Goodline
Кемерово
Полная занятость
Наша Служба цифровых продуктов отвечает за создание умных и удобных решений, которые помогают клиентам решать задачи быстро и без лишних усилий. Чат-бот — один из ключевых инструментов в этой системе. Мы ищем продакт-менеджера, который станет его «мозгом» и владельцем. Твоя цель — системно повышать эффективность бота: сделать его самым понятным, полезным и самостоятельным виртуальным помощником, который решит вопрос клиента за минуты, освобождая ресурсы компании и создавая wow-эффект для пользователей.
Обязанности:
Развитие и полный цикл управления продуктом «Чат-бот»: от стратегии и аналитики до запуска и оценки результатов;
Постоянная работа в продуктовых итерациях (HADI-циклы): формирование и приоритизация гипотез, планирование экспериментов для увеличения ключевых метрик;
Анализ пользовательского взаимодействия: построение и оптимизация воронок диалогов, Customer Journey Map (CJM), сегментация пользователей, проведение CustDev-интервью;
Принятие продуктовых решений на основе данных: анализ поведенческой аналитики, оценка эффективности сценариев, экономики изменений и вклада бота в бизнес-цели.
Опыт работы в сервисной компании или понимание специфики сервисного digital-продукта;
Умение строить воронки и CJM, формулировать гипотезы и считать эффективность;
Отличные коммуникативные навыки: умение ясно доносить мысли, аргументировать позицию и находить общий язык с разными командами;
Системное мышление: способность видеть взаимосвязи между функциями, пользовательскими сценариями и бизнес-показателями;
Будет весомым плюсом: Опыт работы в IT-компании или на IT-позиции, понимание основ мобильной разработки.
Насыщенная внутренняя жизнь, совершенно неформальная среда и крутой коллектив экспертов и единомышленников;
Мы создаем среду для развития;
Соблюдаем ТК. Тут и говорить не о чем;
Современное офисное пространство, яркий, стильный офис;
Бесплатный Интернет, кабельное и Большое ТВ для наших сотрудников.
Компания «Goodline» работает на телекоммуникационном рынке Кемеровской области с 2002 года. Мы начинали с нескольких компьютеров, объединённых в локальную сеть, а теперь предоставляем интернет 500 000 кузбасским пользователям.
Вот как звучит миссия нашей компании:
«Мы – центр притяжения небезразличных жителей Кузбасса, которые могут и используют лучшие мировые практики в своей работе. Именно поэтому мы создаем яркие, удобные продукты и услуги для рынка России, за которые люди готовы платить».
Мы работаем с физическими лицами, корпоративными клиентами и государственными заказчиками в 17 населённых пунктах Кузбасса: Кемерово, Новокузнецк, Кедровка, Лесная Поляна, Киселевск, Прокопьевск, Промышленновский, Полысаево, Бачатский, Краснобродский, Инской, Гурьевск, Грамотеино, Зеленогорский, Ленинск-Кузнецкий, Белово и Юрга.
Среди созданных нами продуктов и услуг – Большое ТВ, телеканалы «Наша Сибирь» и «Сделано в Кузбассе».
Мы растём, развиваемся, непрерывно совершенствуемся, постоянно ищем новые идеи. И всегда рады принять в свои ряды неравнодушных и талантливых людей.