Referral Program Manager / Менеджер Программ Лояльности
Зарплата: от 3000 USD
Компания: Novakid Inc
Санкт-Петербург
Полная занятость
We’re Novakid School, the English academy for kids of the future. We teach English as a foreign language to children all over the world, using our live 1:1 and group class platform, AI tutoring features, and learning games. We’re the biggest English tutoring platform for kids in Europe, delivering millions of lessons each year.
We are looking for a technical and execution-focused Lead to take full ownership of our Referral channel.
We need a leader to evaluate the current program, identify bottlenecks, and build a scalable, high-converting growth engine. You will be responsible for the entire funnel—from driving lead volume to optimizing conversion into active students.
You will have the freedom to audit the current setup, define the strategy, and execute to unlock the channel’s full potential.
We expect that you are hands on manager.
Key Responsibilities
1. Full-Funnel Ownership (Volume & Conversion)
Audit & Optimize: Conduct a deep dive into the current program to determine why lead volume fluctuates and where conversions drop off. Validate hypotheses with data.Technical Health: Take ownership of the technical backlog. Ensure fix for friction points (attribution, broken flows, UX issues) that hinder performance, get buy-in of Product Team.User Journey: Streamline the end-to-end flow for both the referrer and the referee to ensure a seamless experience
2. Strategy & Growth
Strategic Vision: Define the roadmap for the referral program. Decide on the right mix of incentives, gamification, and mechanics based on your analysis and testing.Regional Approach: Analyze performance across diverse markets (Europe, MENA, Asia) and develop tailored strategies to boost engagement in underperforming regions.Experimentation: rapid testing of new offers, channels, and incentives to find what truly drives growth.
3. Cross-Functional Execution
Sales Alignment: Collaborate with Sales to ensure referral leads are effectively processed and feedback loops are established.
Data Integrity: Work with Analytics to ensure dashboard accuracy and reliable tracking for all referral metrics.
You have…
3+ years of experience in managing Referral/Loyalty programs.
Technical Literacy: You can translate business needs into clear technical requirements for developers. You understand tracking, attribution, and frontend mechanics.
Analytical Mindset: You rely on data to distinguish between assumptions and facts. You can analyze complex funnels to find the root cause of performance issues.
Execution First: You are a “doer.” You prioritize delivery and move projects from “Planned” to “Done.”
English Proficiency: C1
We offer...
Any location - remote work;
Full-time contract;
Flexible working hours, 40+ hours per week;
Friendly young team;
Interesting and promising project, looking forward to meeting you!
Bonuses and option program are available.
Мы - школа Novakid, академия английского языка для детей будущего. Мы обучаем английскому языку как иностранному детей по всему миру, используя нашу платформу для занятий в режиме реального времени 1:1 и в группах, функции обучения с помощью искусственного интеллекта и обучающие игры. Мы являемся крупнейшей платформой по обучению английскому языку для детей в Европе, которая ежегодно проводит миллионы уроков.
Мы ищем технически подкованного специалиста, который возьмет на себя руководство нашим каналом рефералов.
Нам нужен руководитель, который оценит текущую программу, выявит узкие места и создаст масштабируемый механизм роста с высокой конверсией. Вы будете отвечать за всю цепочку — от увеличения количества потенциальных клиентов до оптимизации конверсии в активных студентов.
У вас будет возможность провести аудит текущей настройки, определить стратегию и реализовать ее, чтобы полностью раскрыть потенциал канала.
Мы ожидаем, что вы менеджер, умеющий работать своими руками.
Основные обязанности
1. Управление всей цепочкой (объем и конверсия)
Аудит и оптимизация: Проведите глубокое изучение текущей программы, чтобы определить, почему количество лидов колеблется и где конверсии снижаются. Подтвердите гипотезы с помощью данных.Техническое состояние: Возьмите на себя ответственность за техническое отставание. Устраните проблемы (атрибуция, нарушенные потоки, проблемы с UX), которые снижают производительность, заручитесь поддержкой команды разработчиков.Путь пользователя: оптимизируйте сквозной поток как для реферера, так и для рецензента, чтобы обеспечить бесперебойную работу
2. Стратегия и рост
Стратегическое видение: Определите план действий для реферальной программы. Выберите правильное сочетание поощрений, геймификации и механики на основе вашего анализа и тестирования.Региональный подход: Анализ эффективности на различных рынках (Европа, Ближний и Средний восток, Азия) и разработка индивидуальных стратегий для повышения вовлеченности в регионах с низкими показателями.Экспериментирование: быстрое тестирование новых предложений, каналов сбыта и стимулов с целью выявления того, что действительно способствует росту.
3. Межфункциональное управление
Согласованность с продажами: Работать с отделом продаж, чтобы обеспечить эффективную обработку потенциальных клиентов и налаживание обратной связи.
Целостность данных: работать с аналитикой и аналитиками, чтобы обеспечить точность панели мониторинга и надежное отслеживание всех показателей рефералов.
Что мы ищем…
Более 3-х лет опыта в управлении реферальными программами/программами лояльности.
Техническая грамотность: Вы можете перевести бизнес-потребности в четкие технические требования для разработчиков. Вы понимаете механизмы отслеживания, атрибуции и интерфейса.
Аналитический склад ума: Вы полагаетесь на данные, чтобы отличать предположения от фактов. Вы можете анализировать сложные воронки, чтобы найти основную причину проблем с производительностью.
Прежде всего, вы - “исполнитель”. Вы устанавливаете приоритеты в выполнении и переводите проекты из разряда “Запланированных” в разряд “Выполненных”.
Уровень владения английским языком: C1
Мы предлагаем...
Удаленная работа из любой точки на карте;
Полный рабочий день по контракту;
Гибкий график работы, более 40 часов в неделю;
Дружная молодая команда;
Интересный и перспективный проект, с нетерпением ждем встречи с вами!
NovaKid is a young and dynamic project born in 2017.
It’s a unique platform for children to learn English through an interactive online platform with native English speaking teachers from the US, the UK, Canada, Australia, South Africa, Philippines and other countries. Our rapidly growing team consists of 150 energetic and passionate team members as well as 1000+ teachers. Novakid is now teaching English to nearly 20000+ students from 30+ countries worldwide. We are constantly growing by entering new markets and offering our services to more and more students. In 2018, we grew tenfold and we target to keep the growth of our project 8-10 times.
The curriculum was developed for children from 4 to 12, all lessons are held online at a time convenient for our customers. Our program is built in accordance with the European Standards (CEFR).
The main goal of our platform is to create an environment for children to learn English intuitively as if it was their native language. We do it by encouraging children to communicate in English. To accomplish this goal we continuously strive to advance and develop new technologies, improve our teaching materials, and carefully select teachers who are experienced in working with children. During the lessons, teachers use different approaches to engage the student in the learning process, such as visual aids, TPR physical response techniques, and also interactive and collaborative learning games.
Apart from that, we provide a virtual classroom with interactive features, optimized for teaching children in a remote fashion. NovaKid works straight from your browser - no need to install any additional programs or applications. All necessary materials are provided along with the NovaKid learning platform. Lessons are individual, all the teachers English-speaking.
We cover Russia, Poland, and Turkey regions, are operating in Germany, Spain, Saudi Arabia, and the UAE, Italy, Czech Republic, Indonesia, etc.
Novakid is welcoming talented people from all around the world!