Руководитель группы
Зарплата: по итогам собеседования
Компания: RWB (Wildberries & Russ)
Москва
Полная занятость
Чем предстоит заниматься:
Операционное управление командой
Распределение задач по SMART, ежедневный контроль выполнения KPI, проведение планерок и оперативных брифингов с командой.
Контроль качества и экспертиза
Проверка сложных арбитражных решений, ведение эскалированных и конфликтных кейсов, анализ претензий, влияющих на репутацию компании.
Аналитика и отчетность
Формирование ежедневных/еженедельных/ежемесячных отчетов по метрикам команды, выявление коренных причин проблем в цепочке ПВЗ–Склад, подготовка аналитических презентаций для руководства.
Развитие процессов и команды
Участие в разработке регламентов и инструкций, внедрение улучшений, наставничество и обучение новых сотрудников, проведение one-to-one встреч и обратной связи.
Межфункциональное взаимодействие
Координация с юристами, финансистами, отделом ИТ, руководителями складов и ПВЗ для разрешения сложных ситуаций и запуска улучшений.
Мы предлагаем:
Офисный формат работы
Офис находится по адресу: г. Москва, мр-он Северное Чертаново, 1А к1.
Удобный график
Работа по графику 5/2 с 9:00 до 18:00.
Стабильность и гарантии
Официальное трудоустройство по ТК РФ с первого дня.
Карьерные возможности
Реальный профессиональный и карьерный рост.
Мы ждём от вас:
Опыт работы от 2 лет в поддержке;
Понимание сквозных логистических процессов ПВЗ.
Навыки формирования команды.
Умение анализировать информацию в отчётах Excel/Google Sheets (сводные таблицы, графики, формулы для поиска данных).
Проактивную жизненную позицию.
Это отличное предложение, потому что:
Возможность получить опыт в крупнейшей международной онлайн-платформе;
«Белая» заработная плата;
Работа в комфортных условиях с бесплатным питанием и кофе-пойнтами;
Реальное развитие и личностный рост;
Интересные задачи, которые прокачают ваши профессиональные навыки.