Senior Customer Success Manager

Привет! Меня зовут Маша, я — Customer Success Lead OneSpot. Я ищу к себе в команду опытного сustomer success manager, рассматриваю кандидатов уровня middle и senior.

OneSpot — сервис, который позволяет оплачивать рекламу в интернете и упрощает жизнь маркетологов. Мы помогаем пополнять баланс рекламных площадок одним счётом, перераспределять бюджеты в пару кликов, получать закрывающие документы и собирать статистику performance-кампаний.

Сервис на рынке 10 лет и среди его пользователей такие компании как Вкусвилл, Победа, 2GIS, Ясно, Lime, Kari, QIWI и другие крупные игроки.

Что ждём от тебя?

• У тебя есть опыт работы в сфере digital в отделе клиентского сервиса не менее двух лет на позиции Middle/Senior (агентства, рекламные площадки, сервисы аренды рекламных кабинетов)
• Ориентируешься в рынке интернет-маркетинга и инструментах Telegram Ads, Яндекс Директ, ВКонтакте. Любые дополнительные источники будут плюсом
• Любишь нетворкинг и готов принимать участие в профильных мероприятиях
• Умеешь предоставлять высокий уровень сервиса и для тебя не проблема встречаться с клиентом, делать презентации, осуществлять допродажи
• Умеешь приоритезировать и работать в режиме многозадачности
• Есть опыт обучения младших сотрудников и наставничества
• Ты проактивный, трудолюбивый, гибкий и самостоятельный
• У тебя высокий уровень организованности и коммуникации

Что нужно будет делать?

• Вести ключевых клиентов от запуска до закрытия и отчетности
• Обеспечивать стабильно низкий уровень оттока клиентов
• Внедрять стратегии развития по каждому клиенту (новые источники, рост на текущих площадках)
• Обеспечить высокий уровень сервиса: проводить встречи, качественно закрывать и предвосхищать клиентские потребности, растить бюджеты, повышать лояльность
• Обучать младших сотрудников, делиться экспертизой
• Помогать руководителю в решении стратегических задач
  
  Мы предлагаем:
• Трудоустройство по ТК с первого рабочего дня
• «Белая» зарплата и ДМС
• Гибкий формат работы — 5/2 гибридный режим (1-2 дня в офисе) с возможностью начала рабочего дня с 9 до 11
• Комфортный офис: оборудованные места, удобные кухни, чай и кофе
• Возможность профессионального роста и софинансирование обучения
• Сильная команда, где ценят инициативу, договорённости и честную обратную связь
  
  Понравились условия? Есть релевантный опыт? Присылай CV, будем знакомиться:)