8 (495) 085-27-71Контактный центрtalk@jobby.aiПочта для связи
О насКомпаниямУниверситетамПодборки вакансий
Стать менторомСтать амбассадоромЦентры карьеры университетов
Политика обработки персональных данныхПользовательское соглашение

Мы используем файлы cookie, для персонализации сервисов и повышения удобства пользования сайтом. Если вы не согласны на их использование, поменяйте настройки браузера.

ООО «ДЖОББИ СОЛЮШНС»
ИНН 7736337101 КПП 773601001
ОГРН 1217700465212

Россия, Москва, Ленинский проспект, дом 67

© Jobby, 2025

Москва

Сельское хозяйство

Полная занятость

Сервис-менеджер

Зарплата: по итогам собеседования
Компания: DIS Group
Вакансия создана:02.12.2025

Ищем в Департамент клиентского сервиса Сервис-менеджера

Команда

Сервис-менеджеры, инженеры.

Продукты

FormIT, Dataflot, PowerCenter, Плюс7 МаяК.

Чем предстоит заниматься

  • Контроль и оптимизация IT-сервисов (инциденты, проблемы, изменения).
  • Мониторинг и выполнение SLA, отчётность перед заказчиками и руководством.
  • Приём, приоритизация и эскалация заявок клиентов.
  • Координация работы 1st–3rd line поддержки и внешних подрядчиков.
  • Анализ показателей сервиса и поиск точек для улучшения процессов.
  • Разработка и поддержка актуальной документации по процессам и регламентам.
  • Взаимодействие по вопросам SLA и условий контрактов.
  • Автоматизация рутинных задач отдела клиентского сервиса.
  • Сбор и анализ обратной связи от пользователей для улучшения качества сервиса.
  • Участие в проектных инициативах по внедрению новых сервисов и изменений инфраструктуры.
  • Координация работ по миграции, обновлению и масштабированию сервисных платформ Заказчика.

Мы ожидаем

  • Опыт работы в роли сервис-менеджера, менеджера ИТ-проектов от 3х лет.

  • Опыт работы в ИТ‑компании — не менее 1 года.

  • Знание ITSM/ITIL и умение применять на практике.

  • Опыт работы с системами тикетов (Jira Service Management, ServiceNow или аналогами).

  • Умение профессионально разрешать проблемные ситуации, грамотно выстраивать эскалацию и урегулирование конфликтов.

  • Выстраивание эффективной коммуникации с клиентами, выявление и уточнение запросов, поддержание конструктивного взаимодействия.

  • Поддержание высокого уровня коммуникации внутри команды, способность объединяться с членами команды.

Будет плюсом

  • Опыт в области управления данными.

Мы предлагаем

  • Работу в компании, аккредитованной в российском реестре ИТ-компаний.
  • Работу в доброжелательной команде, которая готова делиться опытом.
  • Оформление в соответствии с ТК РФ.
  • Локация: г. Москва.
  • Формат работы: гибрид (2 дня офис, 3 удаленно).
  • Красивый современный офис с удобным расположением, в шаговой доступности от метро и МЦД: м. "Войковская" - 7 минут , м. "Балтийская" - 8 минут, МЦД "Стрешнево" - 17 минут.
  • Заработная плата: оклад + премии.
  • Предоставляем необходимую технику для работы.
  • Компенсируем мобильную связь.
  • Предоставляем полис ДМС (со стоматологией).
  • Предоставляем скидку на занятия спортом в сети фитнес-клубов x-fit .
  • Собираемся на увлекательные корпоративы.
  • Ежегодно проводим Demo day: собираются наши команды и представляют свои проекты, формат онлайн и оффлайн.
  • Проводим внешнее и внутреннее обучение.
  • Ежегодно проводим Demo day: собираются наши команды и представляют свои проекты, формат онлайн и оффлайн.
Навыки:
ITILITSMРазработка регламентов и процедурAtlassian JiraSLA

О компании

DIS Group

Системная интеграция, автоматизации технологических и бизнес-процессов предприятия, ИТ-консалтинг

DIS Group создана в России, в 2005 году, и также имеет представительство в Казахстане.

DIS Group уже 20 лет предлагает инновационные решения в области управления данными, бизнес-аналитики, защиты информации на базе ведущих технологий, а также осуществляет консалтинг и внедрение проектов по данным направлениям.

Среди клиентов DIS Group – крупнейшие компании России и СНГ в финансовой, телекоммуникационной, нефтегазовой и других сферах.

Проекты, реализованные при участии DIS Group, более 5 лет подряд занимают первые места в профильных конкурсах, включая «Проект года» и премию Data Award.

Мы постоянно работаем над расширением портфеля предлагаемых DIS Group решений – анализируем рынок; взаимодействуем со стартапами и теми, кто выходит с новыми интересными методологиями. Наша компания рассчитывает и далее быть «первопроходцем», доносящем до бизнеса, что цифровая трансформация – это не модные ИТ-новинки, а тесная, совместная, кропотливая работа ИТ и бизнеса.

 

Наша миссия

В эпоху digital-трансформации компании все больше «оцифровываются». Это означает, что данных в организациях становится больше, структура данных становится сложнее.

Мы упрощаем работу с данными и информацией, предоставляя новые возможности для роста бизнеса.