Вакансия Сервис-менеджер в iTPROTECT | Работа и стажировки на Jobby

Сервис-менеджер в iTPROTECT — вакансия для студентов и начинающих специалистов

Москва

Информационные технологии

Полная занятость

Сервис-менеджер

Зарплата: по итогам собеседования

Компания: iTPROTECT

iTPROTECT – это ведущий российский интегратор и сервис-провайдер в области информационной безопасности. Наша миссия – это надежная защита корпоративных информационных систем наших клиентов. В работе для нас важно отсутствие бюрократии, принципиальность в достижении результатов, гибкость и комфортная “домашняя” атмосфера.

15 лет работы на рынке ИБ
ТОП-10 ИБ-интеграторов по версии Tadviser
50+ ИБ-экспертов с отраслевым опытом
500+ проектов
Партнерские статусы более чем у 50 российских и иностранных ИБ-производителей
Экспертиза по всеми ключевыми классами ИБ-систем

В нашу команду мы ищем Сервис-менеджера.

Мы предлагаем:

Работу в аккредитованной ИТ компании со всеми льготами;
Достойное вознаграждение и прозрачная система бонусов;
По-настоящему интересные проекты - работа с крупнейшими российскими компаниями уровня Enterprise - банки, ритейлеры, промпредприятия и др.;
Профессиональное обучение и сертификация за счет компании;
ДМС со стоматологией в сети передовых клиник;
Удобный формат работы – гибрид или офис на выбор, гибкий график;
Отсутствие бюрократии и открытость руководства;
Подарки сотрудникам и их детям на значимые даты.

Для нас важно:

Опыт в аналогичной должности или в администрировании проектов от 1 года;
Грамотная речь, коммуникабельность, стрессоустойчивость и терпение;
Ответственность, пунктуальность, ориентация на результат.

Тебе предстоит:

Ежедневный контроль процессов обработки тикетов и выполнения профилактических задач поддержки, анализ инцидентов, выявление и оперативное устранение узких мест, ошибок и потерь;
Прием запросов на сопровождение от пользователей и партнеров в чатах и таск-трекерах;
Оперативное реагирование на заявки клиентов (звонки, почта, Serves Desk);
Управление командой инженеров технической поддержки;
Контроль и обработка обращений и соблюдение SLA по выделенным направлениям;
Анализ повторных обращений, инцидентов, типовых ошибок и разработка мер по их предотвращению;
Подготовка регулярной отчётности по качеству сервиса.

Если твоя цель – быстрый профессиональный и финансовый рост вместе с одним из лидеров рынка кибербезопасности – мы ждем тебя!!

О компании

iTPROTECT

Безопасность, охранная деятельность, Консалтинговые услуги, Системная интеграция, автоматизации технологических и бизнес-процессов предприятия, ИТ-консалтинг

Защищаем, опережая угрозы

iTPROTECT – ведущий российский интегратор в сфере информационной безопасности. Сегодня уже невозможно представить жизнь человека без технологий. Цифровизация, облачные технологии, слияние офлайн и онлайн в фиджитал реальность – все это наш новый мир. И мы помогаем делать этот мир безопасным, несмотря на угрозы.

более 15 лет на рынке ИБ
top-10 ИБ-интеграторов по версии Tadviser 2023
550+ реализованных проектов Enterprise-уровня

Наши принципы:

Стремимся к лучшему из возможного - реализуем сложные, инновационные и масштабные проекты, в том числе федерального масштаба или первые в России пилоты новых решений. Создаем комплексные решения за счет глубокой экспертизы в более чем 80 классах решений и услуг. Благодаря широкому спектру предлагаемых решений (>70 производителей!), мы всегда находим оптимальное решение на любом уровне защиты – от сети до приложений. Сложно? Возможно, но от этого только интереснее.

Не стоим на месте – в нашем деле важно быть на шаг впереди. И мы растем и развиваемся ежедневно, – регулярное внутреннее и внешнее обучение, опытные наставники - в компании настоящих профессионалов не расти невозможно.

Всегда растем над собой – мы адекватно реагируем на обратную связь, которая позволяет нам расти и развиваться, – неважно руководитель ты или стажер, хорошая идея может прийти каждому. Мы ценим профессионализм и стремление стать лучше, а не просто должность или статус.

Помним о главном – мы верим, что если делать что-то с удовольствием, то это получается лучше. Поэтому ценим нашу «домашнюю» атмосферу, в которой приятно и комфортно работать.

Наряду с возможностью участия в масштабных и инновационных проектах, это дает нам практически безграничные ресурсы для развития.

Почему именно мы:

Абсолютно честны - все, что полагается по Трудовому кодексу и факту работы в ИТ-компании и даже немного больше
Заботимся о каждом - ДМС со стоматологией для всех сотрудников, возможность релокации и удаленной работы для тех, кто далеко и гибкое начало рабочего дня и гибридный график работы для всех остальных.
Создаем условия - как физически – стильный, комфортный офис в центре города, современное оборудование и демо-стенды; так и психологически – теплая дружеская атмосфера, открытость и готовность помочь на всех уровнях
Защищаем тех, кого вы знаете - наши клиенты - это крупные и стратегически важные корпорации из разных отраслей - от ритейла до банков, и промышленных предприятий.
Держим work-life balance - корпоративные праздники и выезды, клубы по интересам, подарки на дни рождения – мы помним, что работа это значимая, но не единственная часть жизни.

Направления работы:

Сервисы и услуги в области ИБ
Безопасность ИТ-инфраструктуры
Сетевая безопасность
Контроль и управление доступом
Мониторинг и управление информационной безопасностью
Защита данных и приложений
Информационная безопасность АСУ ТП

Присоединяйся – вместе мы станем еще сильнее!