Системный инженер в службу технической поддержки (2-я линия)

Мы - стабильная, динамично развивающаяся аккредитованная IT-компания, поставщик и разработчик информационных технологий для гостиниц, приглашаем на работу Системного инженера в службу технической поддержки.

Основные обязанности:

• Работа с обращениями пользователей, регистрация заявок в CRM системе, проведение своевременных консультаций и обновления ПО (вторая линия поддержки).
• Решение технических проблем, возникающих у пользователей на объектах.
• Диагностика ошибок, поиск способов их устранения, документирование багов.
• Настройка программного обеспечения удаленно или очно на серверах объекта.
• Настройка интеграции (интерфейсов) с различными внешними системами, установленными в отелях.

Ключевые знания и навыки:

• знание ОС семейства MS Windows, Windows Server
• базовые навыки работы с MS SQL Server, Linux на уровне пользователя/администратора
• умение разбираться в проблемах клиента и находить решения
• грамотная речь, клиентоориентированность, стрессоустойчивость, умение работать в команде

Приветствуется:

• опыт работы в гостиничном секторе в отделе Информационных технологий;
• опыт настройки и сопровождения технологий репликации данных;
• базовые навыки программирования;
• опыт работы с ККМ: подключение, настройка;
• опыт работы со специализированными гостиничными системами;
• знание английского языка.

Условия трудоустройства:

Оформление по ТК РФ в аккредитованную ИТ компанию;

Работа в офисе 5/2, пн-пт 9.00 – 18.00

Современный просторный офис м. Калужская;

Социальный пакет: ДМС после успешного прохождения испытательного срока;

Данная вакансия может быть интересна, если вы искали: инженер технической поддержки, технический специалист, системный администратор, IT-специалист, техник, оператор технической поддержки, специалист поддержки ПО, техподдержка.