Специалист отдела технической поддержки
Зарплата: от 60000 RUB
Компания: Клиентикс
Санкт-Петербург
Полная занятость
Привет! Присоединяйся к нашей команде!
Клиентикс CRM — уверенно развивающаяся IT- компания. Уже 11 лет мы создаем крутой облачный SaaS-сервис - программу для автоматизации частных медицинских клиник любого размера и профиля, помогающую оцифровывать и делать максимально эффективной работу каждого сотрудника. Мы успешно внедрили наш продукт 800+ компаний и продолжаем активно расти. У нас нет потолка для развития - для нашего сервиса открыты разные рынки, как в разных отраслях, так и в разных странах. Более 10 000 человек ежедневно работают в нашей системе по всей России и странах СНГ.
Сейчас мы находимся в поиске талантливого Специалиста технической поддержки с перспективой роста. Уже через 6 месяцев ты сможешь внутри команды дорасти до позиции тестировщика, инженера по внедрению или Customer success manager!
Варианты твоего карьерного лифта по текущей открытой позиции:
Специалист тех. поддержки => Инженер по тестированию => Разработчик ПО
Специалист тех. поддержки => Инженер внедрения => Customer success manager
Что нужно будет делать:
Отвечать на письменные обращения клиентов через систему Helpdesk;
Консультировать клиентов по работе программы и помогать решать возникающие вопросы, подсказывать клиентам, как оперативно наладить работу в сервисе;
Обновлять и актуализировать документацию в базе знаний.
Что мы ждем от тебя:
Наличие технического бэкграунда и владение ПК на продвинутом уровне;
Ты ответственный, любишь помогать людям, наделен живым умом;
Уже имеешь опыт работы с системами приема обращений и оказания технической поддержки.
Будет твоим преимуществом:
Высшее или неоконченное высшее образование, очень хорошо, если техническое;
Идеально, если уже имеешь опыт работы в тех. поддержке с системами приема обращений (zendesk, helpdeskeddy или любой другой) и опыт работы с jira и confluence;
Ты уже работал в компании или стартапе, предоставляющими B2B-услуги.
Работая у нас, ты получишь:
Коллектив мечты! Мы - единомышленники, которые любят командную работу и несут ответственность за общий результат, поддерживая друг друга на разных этапах бизнес-процессов;
Возможность получить опыт на растущем рынке и с развивающимся продуктом, с перспективой роста в аккредитованной Минцифры РФ IT-компании;
Отличное вознаграждение за качественную работу!
Условия:
Белая зарплата и премии, условия.
Официальное оформление по ТК РФ.
Зарплатный проект в Альфа-банке
Комфортный график работы: 5/2 с 10:00 до 19:00, гибридный/удаленный формат по согласованию (испытательный срок 3 месяца, но мы надеемся, что ты пройдешь его раньше).
Кандидаты находящихся на территории РФ(!), работают полностью удаленно.
Расширенный ДМС в клиниках высокого уровня или оплата занятий фитнесом через два года работы у нас.
Регулярные корпоративные выезды и другие мероприятия. С нами весело!
Осталось всего 4 шага!
Ты направляешь нам сейчас свой отклик.
Мы отправляем тебе тестовое задание и ты его успешно выполняешь.
Приглашаем тебя на финальное интервью в офис/Zoom.
Ты получаешь оффер и выходишь на работу!
Клиентикс - уверенно развивающаяся IT- компания. Уже 10 лет мы создаем крутой облачный SaaS-сервис для автоматизации частных медицинских клиник и других бизнесов в сфере услуг. В 2021 году наша система внедрена уже более чем в 800+ компаний, опередила рынок по всем технологическим показателям и продолжает расти!
18 500+ обновлений в нашем сервисе было сделано с 2014 года
13 000 000+ онлайн-записей совершили через Клиентикс CRM
10 000+ человек пользуется нашим сервисом ежедневно
Дальше - больше!
Наша миссия – предоставлять нашим клиентам высококлассный продукт, который автоматизирует большую часть рутинных дел, систематизирует всю работу и выводит бизнес на новый уровень. 46% - это среднее значение увеличения выручки после внедрения нашего продукта в бизнес.
Мы не просто разрабатываем продукт, но и помогаем внедрить его в компанию клиента под ключ. Используем “бутиковый” подход в работе с нашими клиентами и предлагаем индивидуальную адаптацию нашего сервиса под каждый бизнес.
Работа в Клиентикс
Участник команды и его благополучие — это самое главное. Понимаем, что классные продукты создаются мотивированными сотрудниками и ценим каждого.
Мы небольшая, но талантливая команда с большими целями. У нас лояльное и демократичное руководство, нет унылой бюрократии, потому что в первую очередь для нас важны результаты, а не время, потраченное в офисе. Даем полную свободу действий и поддерживаем любые идеи.
И самое главное - у нас возможен карьерный лифт в IT, где уже через 6 месяцев ты сможешь дорасти до позиции продакт менеджера, инженера по внедрению или разработчика!
Работать с нами это:
Заниматься интересным продуктом
Наша CRM-система – полезный инструмент для бизнеса, который автоматизирует большую часть процессов и приносит высокие результаты.
Не иметь рамок – в голове, в работе, во времени
В компании нет потолка по развитию, мы открыты для разных рынков и стран. А значит и у тебя будет зона роста. У нас гибкий подход к работе и ты можешь сам выстроить комфортный лично тебе процесс — главное, чтобы задачи были решены вовремя.
Быть окруженным заботой и приятной атмосферой
Оформление наших сотрудников происходит с первого рабочего дня.
Только белая зарплата выше рынка и бонусы после первого года работы: ДМС в топовых клиниках или оплата занятий фитнесом. Удобнее работать удалённо? Есть такая возможность, мы за гибкость и постоянное движение!
Клиентикс – это компания, где твои знания, навыки и трудолюбие будут оценены по заслугам, как в профессиональном, так и в финансовом плане.
Ты точно подойдешь нам, если у тебя есть желание развиваться в IT, влиять на свою заработную плату (у нас очень интересная система оплаты, тебе понравится) и реализовать свой потенциал в обществе талантливых и амбициозных единомышленников!
Смотри, как у нас классно здесь https://v.klientiks.ru/career