Специалист по работе с обращениями

АНО «Диалог Регионы» – всероссийский межведомственный центр компетенций в сфере digital-коммуникаций и оператор цифрового диалога между государством и обществом.
Мы объединяем ведущие технологические и управленческие практики в цифровой среде для оперативного решения вопросов, с которыми люди обращаются к органам власти.

Наша цель – максимально сократить расстояние между государством и его гражданами.

АНО Диалог Регионы объединяет Центры управления регионами (ЦУР) во всех регионах страны. ЦУР – это центры компетенций и оперативной поддержки глав субъектов РФ по обратной связи с населением и работе в интернете.

Основные направления деятельности ЦУР:

— Обратная связь:
Цифровизация обратной связи, рост понимания и доверия между гражданами и властью – одна из главных задач организации. Для мониторинга и работы с вопросами и обращениями людей используются федеральные системы «Инцидент Менеджмент» и «Госуслуги. Решаем вместе».

— Мониторинг и медиааналитика:
Многоуровневый мониторинг информационного поля, оперативное выявление и реагирование на информационные риски – первостепенная задача в условиях стремительно меняющегося мира.
Глубокий анализ данных позволяет своевременно выявлять социально значимые тренды и создавать инструменты, способствующие принятию управленческих решений.
Кроме того, отдельным фокусом нашей работы является противодействие распространению недостоверной информации (фейков) в интернете.

— Онлайн-социология: социологические исследования аудитории в интернет-пространстве.
Специалисты направления занимаются исследованием общественного мнения и реализуют целый комплекс задач, связанных со сбором, обработкой и анализом обратной связи от граждан в интернете.

— Образование: EdTech-продукты и совместные программы с ведущими университетами страны.
Стремительное развитие технологий и всеобщая цифровизация требуют от представителей власти смелых и нестандартных решений. Мы помогаем освоить инструменты в сфере интернет-коммуникаций и прокачать свои компетенции для сближения органов власти и граждан.

Помимо реализации собственных образовательных направлений мы активно сотрудничаем с лучшими вузами страны и реализуем совместные проекты, в том числе участвуем в магистерских программах и программах дополнительного профессионального образования.

— Развитие компетенций регионов в социальных сетях и мессенджерах:
Мы развиваем интернет-коммуникации органов власти во всех регионах России и разрабатываем актуальные  инструменты для улучшения взаимодействия государства и граждан в социальных сетях и мессенджерах.

Кроме того, АНО «Диалог Регионы» – аккредитованная it-компания и мы разрабатываем собственные программные продукты.

Какая у нас команда?

Сегодня АНО «Диалог Регионы» – это более 2500 сотрудников во всех регионах страны. Люди – наша главная ценность, их компетенции – главный ресурс компании.

Преимущества компании, о которых чаще всего говорят наши коллеги: 

— масштабные, амбициозные и социально-значимые задачи, в которых каждый может показать свои сильные стороны и развить новые навыки;

— возможность приносить пользу миллионам жителей нашей страны;

— профессиональное развитие: возможность учиться новому у коллег и участвовать в кросс-функциональных проектах;

— возможности для развития карьеры: в 2022 году 15% сотрудников получили новые должности;

— молодой, смелый и профессиональный коллектив с уникальной экспертизой из разных сфер интернет-коммуникаций; комфорт в общении с коллегами: мы уверены, что важнейшая составляющая эффективной работы – это понятная и легкая коммуникация, поэтому всегда открыты к диалогу;

— достойный уровень вознаграждения.