Вакансия Специалист по рекламациям в ООО Парус электро

Специалист по рекламациям в Парус электро — вакансия для студентов и начинающих специалистов

Москва

Производство, сервисное обслуживание

Полная занятость

Специалист по рекламациям

Зарплата: по итогам собеседования

Компания: Парус электро

Команда «Парус электро» - лидер по производству систем бесперебойного питания и электрозарядных станций. Мы выполняем полный комплекс работ по улучшению электропитания, включая: разработку, производство, поставку, пусконаладку и сервисное обслуживание решений для систем электропитания инфраструктурного оборудования.

В «Парус электро» функционирует собственный НИОКР-центр, что позволяет сотрудникам принимать участие в интересных, уникальных проектах по разработке новых продуктов.

Наши ценности: развитие, команда, ответственность.

Обязанности:

Прием и регистрация рекламаций от Заказчиков в установленной системе учета.
Проведение анализа причин возникновения рекламаций, установление причин и разработки корректирующих мероприятий в рамках рабочих групп 8D.
Сбор и систематизация информации о проблемах, с которыми сталкиваются клиенты.
Обеспечение своевременной обратной связи с клиентами по статусу их рекламаций.
Взаимодействие с подразделениями для решения возникающих проблем.
Составление отчетов для руководства о количестве и причинах рекламаций.
Анализ статистики рекламаций для выявления тенденций и проблемных областей.
Предложение улучшений в процессах и продуктах на основе анализа рекламаций.
Участие в разработке стандартов качества обслуживания клиентов.
Мониторинг выполнения рекомендаций и решений, принятых по результатам рассмотрения рекламаций.
Оценка эффективности предпринятых мер по снижению числа рекламаций.

Требования:

Высшее образование (преимущественно техническое или в управлении качеством.
Реальный практический опыт расследования причин по методике 8D.
Знание порядка оформления документации по рекламационной работе.
Знание порядка разработки программ и проектов, использования средств и методов управления качеством продукции.

Мы предлагаем:

Декретная ставка до 2029 года.

Работу в стабильной компании с прозрачной системой выплат, с возможностью роста.
Кофе, чай, молоко, комфортная кухня.
График 5/2, гибкое начало рабочего дня.
Работу в команде специалистов для реализации драйвовых, интересных проектов.
Корпоративную программу ДМС.
Развивающуюся систему развития персонала, школу и культуру производства, сильных наставников с 20-летним опытом.
Корпоративную культуру: выездные мероприятия, конкурсы, квизы, подарки, спортивные команды.
Электронную библиотеку «Парус электро».
31 день отпуска.
Дополнительные поощрения за рациональные предложения, наставничество, по программе «Приведи друга».
Компенсация 50% стоимости изучения английского языка.
Выплаты при рождении ребёнка.
Место работы: 6-я Радиальная улица, 9

С момента основания в 2011 году «Парус электро» предлагает своим партнерам и заказчикам комплексные решения высокого качества в сочетании с глубокой технической проработкой проектов. В продуктовом портфеле компании: источники бесперебойного питания переменного и постоянного тока, аккумуляторные батареи, телекоммуникационные шкафы и другое оборудование. Мы увеличиваем зону присутствия и штат сотрудников ежегодно, таким образом открывая возможности для реализации каждого сотрудника внутри команды.

Присоединяйся к команде «Парус электро!»

Навыки:

8DРекламацииБитрикс24

О компании

Парус электро

Передача, распределение электроэнергии, Альтернативная энергетика: гео-, ветро-, солнце-, био- (генерация электроэнергии), Спутниковая связь, Мобильная связь, Промышленное, бытовое электрооборудование и электротехника (производство)

ООО «Парус электро» - российский лидер в производстве силовой преобразовательной техники. В продуктовом портфеле компании источники бесперебойного питания (ИБП) переменного и постоянного тока, аккумуляторные батареи, заправочные станции для электромобилей, телекоммуникационные шкафы и другое оборудование.

Основные преимущества компании среди конкурентов:

- собственная разработка ИБП, ЭЗС и другой продукции силовой электроники;

- полный цикл производства, включая сборку и тестирование изделий;

- гарантийная и постгарантийная поддержка в течение всего жизненного цикла;

- собственная производственная площадка на заводе 25 000 м2;

- продукция компании внесена в реестр Минпромторга РФ.

В основе нашей корпоративной культуры лежит философия, состоящая из 3 ключевых элементов:

РАЗВИТИЕ. Это сила, толкающая нас вперед, за горизонт. Мы каждый день узнаем новое, растем профессионально и личностно, развиваемся вместе с компанией. Благодаря каждодневному развитию мы выпускаем продукты, которых нет на рынке, запускаем новые направления, которые делают нас лидерами.

ОТВЕТСТВЕННОСТЬ. Мы придерживаемся убеждения о личной ответственности в реализации

наших индивидуальных и коллективных целей. Мы принимаем на себя осмысленные обязательства перед коллегами и клиентами. Применяя такой подход, мы зарекомендовали себя как ответственная компания, и каждый из нас вносит активный вклад в работу.

КОМАНДА. Мы считаем, что основа нашего успеха – эффективная работа сплочённой команды. На высококонкурентном рынке невозможно в одиночку делать классный продукт и достигать хороших результатов.

Для своей команды мы предлагаем:

- оформление в штат с первого рабочего дня;

- официальную заработную плату;

- 31 день отпуска;

- дополнительное медицинское страхование;

- 50% оплата обучения английскому языку;

- возможность пройти профессиональное обучение за счет компании;

- дополнительные материальные поощрения до одного оклада за рациональные предложения, наставничество, по программе «Приведи друга»;

- корпоративную библиотеку;

- выплаты при рождении ребенка, смерти близкого родственника;

- доплату за транспортные расходы;

- комфортную комнату отдыха с бесплатным кофе.

«Парус электро» занимает лидирующие позиции именно потому, что мы Команда: всегда играем вместе, принимаем вызовы и успешно с ними справляемся!