Специалист по цифровизации бизнес-процессов

О компании

Мы занимаемся дистрибуцией электронных компонентов, узлов и комплектующих для производителей серверного и компьютерного оборудования. Работаем с крупными производственными заказчиками и ежедневно получаем от них запросы на поставки, документы и оплату. Поскольку мы импортируем товар, ключевую роль играет правильно выстроенная логистика. Для нас важно отслеживать каждый этап движения товара — от предоплаты и производства до готовности, доставки и финальной отгрузки. Так же важно своевременно контролировать все этапы оплаты, чтобы не возникало задержек и простоев в цепочке поставок.

В условиях активного роста нам нужен специалист, который выстроит цифровые процессы компании и внедрит современные инструменты для повышения эффективности.

Задачи

1. Построение системы приема и обработки заявок

- Разработка и внедрение единой системы регистрации входящих запросов от заказчиков и внутренних подразделений.

- Формирование удобного интерфейса сбора информации и постановки задач.

- Настройка маршрутизации, SLA и уведомлений.

2. Управление процессами документооборота и оплат

- Создание и настройка системы отслеживания статусов документов (договоры, счета, закрывающие документы).

- Внедрение прозрачного процесса контроля платежей:

— регистрация заявок,

— статусы согласования,

— статусы оплат,

— контроль проводок и поступлений.

- Создание системы мониторинга статусов грузов и поставок.

3. Интеграции и автоматизация

- Синхронизация системы заявок, документооборота и платежей с 1С, CRM, ERP и другими системами, которые будут внедрены;

- Настройка API/коннекторов между CRM, ERP, 1С и внутренними сервисами.

4. Оптимизация внутренних процессов

- Анализ существующих процессов компании.

- Формирование предложений по сокращению ручных операций и устранению узких мест.

- Внедрение IT-систем, инструментов и AI-решений.

- Документирование процессов и регламентов.

5. Работа с данными и аналитикой

- Формирование структуры данных.

- Настройка дешбордов и аналитики.

Требования

Опыт и навыки

- Опыт работы в цифровизации, автоматизации или системной аналитике.

- Опыт работы с CRM, ERP, 1С. Вы уже это делали и знаете, как это внедрить у нас.

- Понимание API и интеграций.

- Знание инструментов цифровизации в общих чертах и нюансах (будет плюсом): чат-боты, AI, OCR, workflow.

- Умение описывать процессы и писать ТЗ для подрядчиков и вендоров.

Будет плюсом

- Опыт внедрения сервис-десков.

- Опыт интеграций с внешними сервисами.

- Опыт в дистрибуции или производстве.

Личные качества

- Системное мышление.

- Структурность.

- Коммуникабельность.

- Инициативность.

- Интерес к современным технологиям и AI.

Результатом вашей работы станет создание единой цифровой экосистемы, обеспечивающей прозрачный прием, регистрацию и обработку заявок, а также контроль статусов документов, оплат и грузов. Будут выстроены и оптимизированы ключевые бизнес-процессы компании с минимизацией ручных операций и ошибок. Реализована интеграция 1С, CRM и других инструментов, повышающие скорость и качество работы подразделений.

Тестовое задание

Задание 1:

1. Опишите систему приема заявок и их обработки.

2. Приложите схему процесса в виде блок схемы. Добавьте описание того, что, куда и в каком формате должно «падать», чтобы все проходило одним звеном.

Задание 2:

Опишите кейс того, что вы уже делали. Важно подчеркнуть, как было «до» и как стало «после». Какие системы вы внедрили и почему именно их (между чем выбирали), какие сложности прошли и как «заставили» систему работать.

Пришлите тестовые задания в WORD одним файлом на почту, указанную в контактной информации. В теме письма укажите: Цифровизация [ваша фамилия].