Специалист поддержки информационных систем, Группа поддержки SRE в Ozon — вакансия для студентов и начинающих специалистов

Москва

Продажи, обслуживание клиентов

Полная занятость

Специалист поддержки информационных систем, Группа поддержки SRE

Зарплата: по итогам собеседования
Компания: Ozon

Мы разрабатываем высоконагруженную видеоплатформу и расширяем команду SRE и платформенной разработки. Ищем Support-инженера, который хочет расти на стыке клиентской поддержки, эксплуатации и разработки. В этой роли можно напрямую влиять на качество сервиса для миллионов пользователей, решая комплексные задачи и погружаясь в мир DevOps/SRE.

Наш стек

  • Grafana
  • Prometheus
  • Jaeger/Loki
  • SQL

Вы будете

  • Оказывать техническую поддержку уровня L1/L2 внутренним командам и пользователям нашего клиентского приложения
  • Дежурить в корпоративных чатах, оперативно реагируя на инциденты и запросы
  • Участвовать в поддержке, первичной настройке и мониторинге серверной инфраструктуры
  • Работать с нашим observability-стэком (мониторинг, логи, трейсинг): настраивать дашборды (Grafana), писать алерты (Prometheus), анализировать логи и трассировки (Jaeger/Loki)
  • Осваивать и использовать уникальные внутренние инструменты для управления платформой, которые мы разработали сами

Нам важно
  • Наличие опыта от 2-х лет в технической (IT) или клиентской поддержке сложных продуктов
  • Наличие уверенных навыков работы с Linux (bash, системные утилиты, анализ логов)
  • Понимание основы сетей (HTTP, TCP/IP) и архитектуры веб-приложений
  • Наличие практического опыта или глубокие теоретические знания по ключевым Observability-инструментам: Prometheus, Grafana, Jaeger/Zipkin
  • Понимание принципов CI/CD и наличие представления о контейнеризации (Docker)
  • Желание развиваться в направлении DevOps/SRE
  • Наличие коммуникативных навыков, инициативы и умение работать в команде.

Будет плюсом

  • Базовые знания в области баз данных
  • Знание основы любого языка программирования (Python, Go, Bash)

Навыки:
ITРазработка ПлатформыSQLLinuxGrafanaPrometheus

О компании

Ozon

Курьерская, почтовая доставка, Складские услуги, Интернет-магазин, Туристические компании

Ozon — ведущая мультикатегорийная платформа электронной коммерции и одна из крупнейших интернет-компаний в России. На площадке представлено более 150 млн товарных наименований в 20 категориях: от книг и одежды до продуктов питания и товаров для здоровья. Ozon активно развивается как интернет-платформа — уже более 90% ассортимента площадки формируют партнеры маркетплейса. Почти 33 млн активных покупателей уже получает заказы с помощью развитой логистической инфраструктуры Ozon, которая также позволяет тысячам предпринимателей продавать товары в 11 часовых поясах России. Ozon активно развивает систему сервисов, комплементарных своему основному бизнесу, — в том числе fintech-продукты и сервис быстрой доставки продуктов Ozon fresh.

 

В OZON Group входят:

 

OZON.ru основан в 1998 году. Лидирующий онлайн-магазин в России. Посещаемость сайта 750 000 уникальных посетителей. Ozon.ru предлагает огромный ассортимент — 4 000 000 товаров. 14 товарных категорий: книги и мультимедиа товары, DVD, софт, игры, музыка, товары для мам и детей, спорт, косметика, антиквариат и многие другие.

 

OZON Доставка – служба доставки. Компания отвечает за упаковку и доставку заказов Ozon.ru. Сегодня Ozon.Доставка работает с сетью компаний и агентов на территории Российской Федерации и Казахстана.

В дополнение к этому компания предлагает свои услуги более 100 интернет-магазинам.

 

Колл-центры – собственные колл-центры компании, расположенные в г. Тверь и г. Тамбов, где работает свыше 200 человек. Ежемесячно колл-центры получают и обрабатывают свыше 100 000 звонков.      

 

Складской комплекс OZON.ru располагается в Твери, площадь которого около 30 000 квадратных метров. На территории склада работает самое современное складское оборудование, многие процессы автоматизированы. Мощности комплекса позволяют принимать и обрабатывать свыше 30 000 заказов в день.                   

 

OZON.travel – онлайн-тревел агентство номер 1 в России. На Ozon.travel приходится 6% всех авиабилетов, проданных в России[1]. Туристический проект, начал свою работу в апреле 2009 года. Ozon.travel предлагает своим покупателям возможность бронировать гостиницы (для выбора доступно 278 000 гостиниц), покупать железнодорожные билеты, авиабилеты 750 авиакомпаний, а также страховки для выезжающих за рубеж.