Специалист технической поддержки (голосовая поддержка)
Зарплата: от 45000 RUB
Компания: YCLIENTS LLC
Специалист технической поддержки (голосовая поддержка) в YCLIENTS LLC — вакансия для студентов и начинающих специалистов
Краснодар
Продажи, обслуживание клиентов
Полная занятость
Привет!
Когда-то YCLIENTS был просто смелой идеей. Сегодня — это платформа, которую используют миллионы: чтобы записаться на стрижку, массаж или йогу, и чтобы управлять своим бизнесом легко, быстро и без головной боли.
Мы — лидер на рынке онлайн-записи и автоматизации для сферы красоты и услуг, и уже 15 лет помогаем бизнесу расти и развиваться. За это время команда YCLIENTS выросла до 450 сотрудников, и мы продолжаем двигаться вперёд.
Что предстоит делать:
- Отвечать клиентам в звонках (до 100 обращений в день), помогать коллегам из смежной линии в чатах
- Помогать клиентам с настройками и консультировать по работе системы
- Воспроизводить баги и собирать пожелания по обновлениям
Смело откликайся, если:
- Тебе нравится помогать людям
- У тебя грамотная устная и письменная речь
- Ты умеешь объяснять сложные вещи простым языком
Эмпатия, быстрая обучаемость, стрессоустойчивость — одни из твоих ключевых навыков
Нам очень важны качество и скорость рабочего процесса. Проверь, пожалуйста, что у тебя есть минимальные требования ПК по данным критериям (их можно найти в системных настройках ПК)
- Процессор (CPU): 4-ядерный
- Оперативная память (RAM): 8 ГБ
- Накопитель: SSD на 256 ГБ
- Сеть: обязательно наличие Ethernet-порта для проводного подключения к интернету (стабильность важнее скорости). Wi-Fi — опционально, но нежелательно как основной канал.
- Гарнитура: USB-гарнитура с шумоподавлением для четкой связи.
Что мы предлагаем:
-
Стабильную заработную плату: оклад 25.000 рублей после вычета + премия от 20.000 рублей, система грейдов
-
Удаленный формат работы
-
График работы первые две недели 5/2, далее на выбор: 5/2 или 2/2
-
ДМС и подключение к сервису корпоративного психолога после успешного прохождения испытательного срока
-
Программу корпоративных скидок BestBenefits на все случаи жизни
Путь в нашу команду:
-
Интервью с рекрутером и руководителем (30-40 минут) — узнаем друг друга, расскажем о компании, обсудим твои цели и покажем, как ты сможешь расти у нас; ответим на твои вопросы
-
Практический кейс в продукте (60 минут) — попробуешь наши инструменты в действии, никаких скучных тестов!
-
Запрос рекомендаций — свяжемся с прошлыми тимлидами для обратной связи
-
Выставим предложение о работе в течение 1-2 рабочих дней
Грамотная речьКонсультирование клиентовУверенный пользователь ПКЭмпатияТелефонные переговоры
О компании
YCLIENTS LLC
Разработка программного обеспечения, Системная интеграция, автоматизации технологических и бизнес-процессов предприятия, ИТ-консалтинг
О YCLIENTS
Компания YCLIENTS началась как амбициозный стартап, впитала опыт Кремниевой долины, где основатели прошли курс акселерации Plug&Play, и более семи лет ежегодно демонстрирует кратный рост. Сегодня YCLIENTS — лидер рынка и трендсеттер в своем сегменте.
Что мы делаем
Продукт YCLIENTS — облачный сервис, который позволяет клиентам салонов красоты, барбершопов, фитнес-студий, языковых школ и других компаний записываться на услуги онлайн, а владельцам бизнесов — автоматизировать рабочие процессы.
Если вы когда-либо записывались на стрижку или маникюр онлайн, скорее всего, вы делали это через YCLIENTS. Компания первой запустила на рынок онлайн-запись в том виде, в котором она существует сейчас.
С кем мы работаем
Среди клиентов YCLIENTS лидеры рынка в своей сфере — TOPGUN, OldBoy, MONE, «Точка красоты», «Подружки», INDI Coworking, «Няня на час», BarberDog, SmileRoom, ReShape и многие другие.
Среди партнеров — Yandex, 2GIS, VK, Estel, L'Oreal, amoCRM, Roistat, СБЕР, Т-Банк, Банк Точка, ЮKassa, Mango Office, Эвотор.
Где мы находимся
У компании три офиса — в Москве, Санкт-Петербурге, Сочи.
YCLIENTS в цифрах
За 15 лет на рынке пользователями платформы стали более 50 000 бизнесов. Каждый месяц через YCLIENTS совершается более 19,5 миллионов записей к 160 000 специалистов в России и Беларуси.
Команда YCLIENTS
YCLIENTS — это более 400 молодых и амбициозных профессионалов, которые каждый день помогают клиентам развивать свое дело при помощи широкого набора инструментов платформы. Ее совершенствование также происходит непрерывно — команда разработчиков регулярно выпускает обновления системы и приложений, чтобы пользовательский опыт становился более позитивным, автоматизация бизнес-процессов — более эффективной, и чтобы решение YCLIENTS оставалось лидирующим в своей сфере.
